Términos y condiciones

La reservación corresponde a la ruta, las fechas, los pasajeros, la unidad y la tarifa elegidas. La disponibilidad y el total exacto se confirman durante la cotización. Conserva el código y revisa los datos antes del servicio.

Stripe o PayPal pueden procesar los pagos en línea. Una reservación puede existir con el pago pendiente; el estado registrado en el CRM determina si el pago se completó. Las tarifas de la versión en español se muestran en MXN.

Los cambios disponibles para el cliente se aceptan en línea hasta 6 horas antes de la recogida. Los cambios de destino, unidad o tarifa requieren asistencia y pueden modificar la disponibilidad o el precio.

La elegibilidad depende de la tarifa comprada. La tarifa Premium puede ser reembolsable si cancelas al menos 24 horas antes del servicio; la tarifa Económica puede dar derecho a un crédito abierto en lugar de un reembolso. Si el pasajero no se presenta, el servicio no es reembolsable. Se aplican las condiciones mostradas con la tarifa elegida.

Las imágenes representan una categoría y el modelo asignado puede variar. El clima, el tráfico, las autoridades, las condiciones de la carretera u otros eventos fuera de nuestro control razonable pueden afectar la duración del viaje. El pasajero debe proporcionar datos correctos del viaje, vuelo, hotel y contacto.

Contacta a atención al cliente lo antes posible y proporciona el código de reservación. Los términos publicados solicitan presentar las reclamaciones por escrito dentro de los 14 días posteriores al viaje.